Diagnóstico
Tese do Diagnóstico
O canal mais eficiente é o Google Ads, entregando CAC de R$ 400 e taxa de conversão de 5,0% (12x superior à média do Meta), por capturar intenção ativa e declarada de formação. O canal menos eficiente foi o Meta Ads, cujo resultado foi severamente contaminado pela campanha de E-book gratuito, que consumiu R$ 40 milhões (40% de todo o orçamento da empresa) gerando apenas 5.000 matrículas a um CAC alarmante de R$ 8.000 (80% do ticket de R$ 10.000).
O principal gargalo do negócio: a ineficiência no contato comercial pode estar comprometendo as conversões. 50% dos leads não recebem o primeiro contato em até 24h, enquanto leads contatados em menos de 1 hora convertem cerca de 5x mais. Isso indica uma oportunidade significativa de aumentar as matrículas melhorando o tempo de resposta, antes mesmo de ampliar o investimento em mídia.
Sustentação por Dados: Desempenho Realizado no Q1
| Canal / Campanha | Investimento | Leads | CPL | Matrículas | Taxa Conv. | CAC | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Google Ads (Search) | R$ 40.000.000 | 2.000.000 | R$ 20,00 | 100.000 | 5,00% | R$ 400 | 25.0x |
| Meta: Inscrição (Remarketing) | R$ 20.000.000 | 4.000.000 | R$ 5,00 | 45.000 | 1,13% | R$ 444 | 22.5x |
| Meta: E-book Gratuito (Topo) | R$ 40.000.000 | 8.000.000 | R$ 5,00 | 5.000 | 0,06% | R$ 8.000 | 1.25x |
| Total / Média Ponderada | R$ 100.000.000 | 14.000.000 | R$ 7,14 | 150.000 | 1,07% | R$ 666,67 | 15.0x |
Comparativo de CAC: Google Ads vs Campanhas Meta
Custo por Matrícula (R$)
Impacto do SLA Comercial (Bitrix CRM)
Multiplicador de Conversão vs Tempo de Primeiro Contato